GIẢI PHÁP KẾT NỐI VOIP TỔNG ĐÀI VÀ MÁY NHÁNH
1. Mô tả
Các máy nhánh được kết nối với tổng đài thông qua mạng IP.
Do mạng IP có thể là WAN hoặc VPN (cả Internet VPN), các máy nhánh có thể rất xa tổng đài nhưng nó vẫn có tất cả các tính năng như các máy nhánh truyền thống khác cùng hệ thống.
Sử dụng phần mềm điện thoại cài trên laptop và VPN người dùng có thể di chuyển khắp nơi nhưng vẫn giữ được kết nối với tổng đài thông quang mạng Internet.
Máy nhánh trong trường hợp là các máy nhánh IP bao gồm điện thoại IP và phần mềm điện thoại (IP softphone).
Các loại máy nhánh IP
§ Điện thoại IP chuẩn riêng:
o Điện thoại IP chuẩn riêng tương thích với hệ thống tổng đài nhất định và không phổ biến để tương thích với nhiều hệ thống tổng đài khác loại
o Nó là điện thoại IP được thiết kế cho tất cả các chức năng của điện thoại số (chất lượng thoại cao, chức năng giám sát, cài đặt hệ thống tổng đài)
§ Điện thoại IP chuẩn SIP:
o Điện thoại IP chuẩn SIP có thể tương thích với nhiều hệ thống tổng đài khác loại. Nó tương thích hầu hết các hệ thống tổng đài hỗ trợ máy nhánh chuẩn SIP
o Điện thoại IP chuẩn SIP có nhiều loại với tính năng từ đơn giản như một máy tương tự đến các loại có rất nhiều tính năng nâng cao (chức năng hộp thư thoại, màn hình lớn, chức năng kết hợp camera…)
§ Phần mềm điện thoại chuẩn riêng
o Có chức năng như điện thoại IP chuẩn riêng nhưng là dạng phần mềm cài trên máy tính sử dụng tổ hợp tai nghe míc đeo tai để đàm thoại.
§ Phần mềm điện thoại chuẩn SIP:
o Có chức năng như điện thoại IP chuẩn SIP nhưng là dạng phần mềm cài trên máy tính sử dụng tổ hợp tai nghe míc đeo tai để đàm thoại.
2. Đối tượng sử dụng
§ Doanh nghiệp với các chi nhánh nhỏ
§ Doanh nghiệp với phòng giao dịch ở xa trung tâm chính
§ Doanh nghiệp với mô hình làm việc tại nhà riêng
§ Doanh nghiệp với mô hình làm việc di động (nhân viên thường xuyên công tác, di chuyển)
3. Lợi ích
§ Kết nối khắp mọi nơi
o Với sự phát triển mạnh mẽ của các mạng IP riêng (LAN, WAN, VPN) và mạng Internet các hệ thống tổng đài có thể kết nối các máy nhánh ở bất cứ đâu.
§ Sử dụng đơn giản
o Tất cả các máy nhánh dù ở bất kì vị trí đâu cũng được sử dụng giống như một máy nhánh truyền thống
o Việc thay đổi từ nút mạng này đến một nút mạng khác không cần phải cài đặt lại trên hệ thống tổng đài
o Các điện thoại thường có 2 cổng mạng nên với một nút mạng có thể sử dụng đồng thời cả điện thoại IP và máy tính (điện thoại cắm vào nút mạng và đường mạng của máy tính cắm được cắm vào điện thoại
§ Giảm chi phí
o Việc sử dụng công nghệ VoIP nên chi phí thoại đường dài giảm gần như bằng không
4. Yêu cầu thiết bị
§ Tổng đài
o Hệ thống tổng đài hỗ trợ các kênh máy nhánh IP (chuẩn riêng hoặc chuẩn SIP)
§ Máy nhánh IP
o Điện thoại IP hoặc phần mềm điện thoại phải tương thích với hệ thống tổng đài
§ Thiết bị mạng kênh truyền
o Mạng WAN, VPN thiết lập nhờ các thiết bị mạng (Router, VPN, …) và kênh truyền thuê từ nhà cung cấp.
o Mạng Internet VPN có thể thiêt lập nhờ các thiết bị mạng (Router, VPN, …) và đường kết nối Internet
o Thuê dịch vụ WAN, VPN trực tiếp từ nhà cung cấp.
§ Băng thông
o Yêu cầu cho một kênh máy nhánh IP chuẩn G.711 hoặc G.722 là 79.5 – 87.2kbps
o Yêu cầu cho một kênh máy nhánh IP chuẩn G.729a là 15.7 – 31.2kbps